円滑なコミュニケーションの取り方に悩んでいませんか。
中には、口下手で、人との会話が苦手という方も多いのではないでしょうか。
中には、口下手で、人との会話が苦手という方も多いのではないでしょうか。
相手に何を言っていいのか、わからなかったり、会話が続かなくて、変な沈黙が続いたり、何気なく言ったこと一言で、相手を不機嫌にさせたり…。
でも、コツがさえわかれば、円滑なコミュニケーションを取ることは、そんなに難しいことではありません。
自分は、「コミュニケーション能力の低い」、「会話力のない」と、お悩みの方のために、「円滑なコミュニケーションの取り方」のポイントを５つご紹介します。
口下手な方でも会話が弾む方法です。ぜひ、お試し下さい。
円滑なコミュニケーションの取り方
①相手の話を聞く
「相手の話を聞く」ことは、円滑なコミュニケーションの取り方の重要なポイントの一つです。
人と円滑にコミュニケーションを取るのに、口達者である必要はありません。
いくら上手に話せても、自分ばかり話をする人は、良い印象を持たれないでしょう。
それよりは、聞き上手な方が好感を持たれます。人は、話を聞いてくれる人が好きなのです。
いくら上手に話せても、自分ばかり話をする人は、良い印象を持たれないでしょう。
それよりは、聞き上手な方が好感を持たれます。人は、話を聞いてくれる人が好きなのです。
自分は口下手だと思う人は、ついつい、何を言おうかと、相手の話よりも、次の会話に意識が向きがちです。しかし、それでは逆効果です。無理に話をしようとせず、相手の話に集中することをおすすめします。
また、相手の話を聞く際には、適度に相手と目を合わせて下さい。
自分の話を真剣に聞いてくれていると感じ、より一層、好感を持ちます。
但し、長時間の直視は、威圧感があるので、ご注意ください。
自分の話を真剣に聞いてくれていると感じ、より一層、好感を持ちます。
但し、長時間の直視は、威圧感があるので、ご注意ください。
相手の話を聞く時に、相手の話を遮らないことも大切です。
相手が話している時に、携帯電話に出たり、トイレに行ったりするのは失礼です。
どうしても、その必要がある場合は、一言、断りを入れてからにしましょう。
②相手に共感する
円滑にコミュニケーションの取るには、「相手に共感する」ことも大切です。
人は、自分に共感してくれる人が好きです。
相手が話をしている時は、相槌を打って、相手が話しやすいようにしましょう。話の内容に合わせて、笑顔になったり、驚いたり、辛そうな顔をしたりと、表情でこたえるのも効果的です。
また、適度に、「そうですね」「そうなんですか」「知らなかったです」「さすがですね」と、相手を肯定するような簡単な言葉を挟むと、会話が弾みます。
基本、相手の話を否定するのは、おすすめしません。
相手が、自己否定した時や、自分が誤解されている時などはいいですが、そうでない場合は要注意です。特に、相手の人格や価値観を否定するのは、嫌われるもとです。
どうしても否定する必要がある場合は、やんわりと、「～かもしれませんよ」ぐらいに、とどめておきましょう。
③相手に質問する
円滑にコミュニケーションを取る方法として、「相手に質問する」ことも大切です。
相手の話を聞いていて、わからないことがあったら、質問しましょう。
相手の話を聞いていて、わからないことがあったら、質問しましょう。
相手も、何か反応がないとつまらないですし、質問をすることで、自分の話に興味を持ってくれていると感じ、良い印象につながります。
「何か良い質問をしよう」とか、「こんなこと聞いたら、馬鹿にされるのではないか」など、深く考えず、気軽に質問しましょう。
但し、相手が気を悪くすることを聞いたり、あまりにも個人的なことに立ち入るのは禁物です。相手が喜んで話してくれそうな内容にしましょう。
④自分のことを話す
「自分のことを話す」ことも、円滑なコミュニケーションには必要です。
全く自分のことを話さないと、相手も退屈します。
全く自分のことを話さないと、相手も退屈します。
相手が質問してきた時には、誠意を持って答えましょう。
また、相手の話に関連した話がある場合は、それをしてもよいかと思います。
また、相手の話に関連した話がある場合は、それをしてもよいかと思います。
但し、自慢話は止めておきましょう。人の自慢を聞いても、あまり楽しくはありません。
相手が興味を持ち、会話が弾むような内容にしましょう。
自分の意外な一面や、最近あった面白い出来事、最新スポットの情報、お得情報、グルメ情報、趣味や旅行の話などが無難かと思います。
⑤締めの言葉で、好印象を与える
円滑なコミュニケーションの取り方において、締めの言葉は重要です。
”終わり良ければすべて良し”です。「締めの言葉で、好印象を与える」ことを意識しましょう。
”終わり良ければすべて良し”です。「締めの言葉で、好印象を与える」ことを意識しましょう。
会話を終える際には、ねぎらいの言葉や相手を喜ばせる言葉を言いましょう。
例えば、「今日は、お忙しいところありがとうございました。」「長時間、お時間をいただき、ありがとうございました。」といった言葉をかけると良いでしょう。
また、「楽しかったです。」「勉強になりました。」「助かりました。」といった言葉を添えると、より好印象です。
最後に言われた言葉は、印象に残ります。最後に嫌味を言ったり、苦情を言うのは禁物です。
「楽しい時間だった」「この人に会えてよかった」と思われるようにしましょう。
いかがでしょうか。
以上が、円滑なコミュニケーションの取り方の５つのポイントです。
以上が、円滑なコミュニケーションの取り方の５つのポイントです。
話し上手は聞き上手ということわざがあるように、会話の基本は聞くことです。
相手が気持ちよく、話せるような心遣いをしながら、相手の話を聞きましょう。
相手が気持ちよく、話せるような心遣いをしながら、相手の話を聞きましょう。
うまく話せなくても、人柄の良さがわかれば、相手は悪い印象は持ちません。
口下手でも大丈夫！円滑なコミュニケーションは成り立ちます。
口下手でも大丈夫！円滑なコミュニケーションは成り立ちます。
後は、勇気を持って、相手に接し、おどおどせず、背筋を伸ばして、言葉は、はっきり言いましょう！幸運を祈ります。
